AirPods sigue desconectándose: causas y soluciones

¿Tus AirPods siguen desconectándose de tus dispositivos iOS? Tenemos todas las correcciones que puede probar aquí.

Nada puede empañar tu buen humor como que tus AirPods se desconecten al azar de tu dispositivo iOS en medio de una sesión de música o, peor aún, de una reunión importante.

Claro, no es demasiado problema la primera vez que sucede. Pero si sigue ocurriendo, su llamada telefónica de 10 minutos puede convertirse rápidamente en una serie de devoluciones de llamada.

En este artículo, veremos por qué sus AirPods pueden desconectarse de su iPhone o iPad y cómo puede resolver el problema.

Vamos a sumergirnos.

Comprobar el nivel de batería de los AirPods

Dado que los AirPods son verdaderamente auriculares inalámbricos, la duración de la batería tiene un impacto significativo en su rendimiento. Entonces, aunque no siempre es el caso, una batería baja puede hacer que sus AirPods se desconecten de sus dispositivos.

Para eliminar esta posible causa, verifique el nivel de batería de sus AirPods antes de intentar otras soluciones.

Intente mantener la batería de sus AirPods entre el 20% y el 80% y vea si la desconexión aleatoria persiste.

Así es como puede verificar el nivel de batería de sus AirPods en dispositivos iOS:

  1. Con los AirPods dentro de su estuche, abre la tapa y mantenlos cerca de tu dispositivo.
  2. Después de unos segundos, la cantidad de batería restante aparecerá en su pantalla.
También puede usar el widget de batería y la luz de estado de sus AirPods para verificar el estado de la batería de sus AirPods. Obtenga más información sobre estos en nuestra guía sobre las diferentes formas en que puede verificar la batería de sus AirPods.

Estabilizar la conexión Bluetooth

Sus AirPods podrían seguir desconectándose y volviéndose a conectar, incluso con niveles completos de batería. En tales casos, una conexión Bluetooth engañosa puede ser la culpable.

AirPods y AirPods Pro usan Bluetooth para conectarse a sus dispositivos, que es propenso a interferencias de objetos sólidos como paredes, puertas e incluso su cuerpo porque contiene agua y las señales de radio no pueden viajar a través de él.

Las señales de radio de otros dispositivos inalámbricos, su WiFi e incluso el microondas también pueden causar interferencia de Bluetooth.

Lea nuestra guía sobre cómo evitar la interferencia de Bluetooth si ha determinado que es la razón por la que sus AirPods se siguen desconectando de su dispositivo iOS.

Además, las diferentes versiones de Bluetooth también tienen diferentes rangos efectivos. Uso de AirPods Gen 2, AirPods Gen 3, AirPods Pro y AirPods Max Bluetooth 5.0que es efectivo hasta 240m en un espacio abierto y aproximadamente 40m bajo techo.

Los AirPods originales, por otro lado, tienen Bluetooth 4.2, que es efectivo para un máximo de 60m en un espacio abierto y alrededor de 10 m en el interior.

Si bien estos números parecen que no tendrá que preocuparse en absoluto, la interferencia también reduce el alcance efectivo de Bluetooth.

Cuantos más objetos tenga entre sus AirPods y su dispositivo iOS, menor será el alcance efectivo que obtendrá.

Por lo tanto, puede esperar que el alcance de sus AirPods se reduzca considerablemente en un entorno interior típico.

Para ver si este es el caso, intente acercar sus otros dispositivos inalámbricos activos y coloque los AirPods más cerca de la fuente de audio.

Limpia tus AirPods

En casos extremos, la acumulación de suciedad, cera y humedad en sus AirPods también puede causar interferencia de Bluetooth, lo que hace que se desconecten de sus dispositivos iOS.

Para eliminar esta posible causa, limpia tus AirPods usando el siguiente método:

  1. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa y un bastoncillo de algodón en alcohol isopropílico al 70 %. Usa el paño para limpiar la superficie de tus AirPods.

    AirPods humedecidos con alcohol y paño.
    AirPods humedecidos con alcohol y paño.

  2. Usa el hisopo de algodón para llegar a las grietas a las que no podías acceder con el paño.

    Limpieza de AirPods con hisopo de algodón.
    Limpieza de AirPods con hisopo de algodón.

  3. Limpie los desechos sueltos con un cepillo de dientes de cerdas suaves.

    Limpieza de AirPods con cepillo de dientes.
    Limpieza de AirPods con cepillo de dientes.

  4. Limpie una vez con el paño sin pelusa humedecido con alcohol.

    Limpieza final con un paño humedecido con alcohol isopropílico.
    Limpieza final con un paño humedecido con alcohol isopropílico.

Los AirPods son delicados, así que asegúrese de NO aplicar demasiada fuerza al limpiarlos. Asegúrate de leer nuestra guía completa sobre cómo limpiar tus AirPods y su estuche de carga usando los métodos más seguros.

Restablecer Bluetooth

Como la mayoría de las computadoras, suceden muchas cosas a la vez dentro del «cerebro» de su dispositivo. Y cuando se confunde con instrucciones contradictorias, a menudo no sabe qué hacer y, en cambio, se porta mal.

Realizar un reinicio generalmente ayuda a resolver el problema.

Restablecer el Bluetooth de su iPhone, iPad o iPod esencialmente significa volver la configuración al estado de funcionamiento inicial y eliminar cualquier comando en conflicto o problemas relacionados con la configuración.

Hay dos cosas que puede intentar para restablecer la configuración de Bluetooth en su iPhone, iPad o iPod:

Reinicie el Bluetooth de iOS

Cuando sospeche que hay un problema de conexión Bluetooth con sus dispositivos iOS, simplemente puede apagar y volver a encender el Bluetooth. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Ir a Ajustes >Bluetooth.

    Vaya a la configuración de Bluetooth.
    Vaya a la configuración de Bluetooth.

  2. Gire el control deslizante de Bluetooth apagado.

    Apague el control deslizante de Bluetooth.
    Apague el control deslizante de Bluetooth.

  3. Espere al menos 5 segundos y vuelva a encenderlo.

    Vuelva a activar el control deslizante de Bluetooth.
    Vuelva a activar el control deslizante de Bluetooth.

Esto debería solucionar cualquier problema relacionado con el software que pueda haber estado interrumpiendo la conexión Bluetooth con tus AirPods. Pero si no es así, puede probar el siguiente método en esta guía.

Quitar caché Bluetooth de iOS

Si reiniciar el Bluetooth de su dispositivo iOS no ayuda, la configuración conflictiva puede ser la culpable.

En ese caso, puedes probar ‘olvidando‘ todos los dispositivos Bluetooth emparejados previamente para borrar cualquier configuración que pueda haber causado que sus AirPods se sigan desconectando.

Así es como puede borrar el caché de Bluetooth en su iPhone, iPad o iPod:

  1. Ir a Ajustes > Bluetooth.

    Seleccione Bluetooth en la configuración.
    Seleccione Bluetooth en la configuración.

  2. Toque el ícono «i» junto a los dispositivos emparejados.

    Presiona el ícono i.
    Toque el icono «i».

  3. Seleccione Olvídate de este dispositivo.

    Seleccione Olvidar este dispositivo.
    Seleccione Olvidar este dispositivo.

  4. Grifo Confirmar de nuevo para olvidar el dispositivo.

    Seleccione Olvidar dispositivo una vez más.
    Seleccione Olvidar dispositivo una vez más.

  5. Repita los pasos 2 a 4 para desvincular todos los dispositivos, incluidos sus AirPods.
  6. Reinicie su dispositivo iOS.
Desemparejar dispositivos habilitados para W1 (como AirPods) también los desemparejará de otros dispositivos en su cuenta de iCloud.

Restablece tus AirPods

Con el tiempo, no es raro que los AirPods tengan problemas. Esto incluye los AirPods que no se cargan, no se conectan y las desconexiones aleatorias, que generalmente se pueden solucionar con un simple reinicio.

Cuando reinicia sus AirPods, elimina cualquier historial de dispositivos emparejados. Esto los restablecerá efectivamente a la configuración de fábrica para que su dispositivo sea el primero en emparejarse con ellos.

  1. Olvida tus AirPods de tu dispositivo iOS yendo a Bluetooth > el ‘iÍcono junto al nombre de tus AirPods > Olvídese de este dispositivo.

    'Olvidar' los AirPods en Iphone
    ‘Olvidar’ los AirPods en el iPhone

  2. Vuelva a colocar ambos AirPods en su estuche y asegúrese de que cada uno tenga una carga decente (más del 75%).
  3. Abra la tapa de su estuche AirPods y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche durante 20 segundos.
  4. El indicador dentro de la carcasa cambiará de blanco intermitente a ámbar intermitente, lo que indica que los AirPods se han reiniciado correctamente.
Si tiene dificultades para restablecer sus AirPods, es posible que haya problemas subyacentes que solucionar. Consulta nuestra guía sobre por qué los AirPods no se reinician para obtener más información.

Restablecer configuración de red en iOS

La configuración de red en sus dispositivos iOS es responsable de almacenar datos relacionados con su WiFi, preferencias de red, información de VPN y conexiones Bluetooth guardadas.

Restablecer la configuración de red eliminará toda la información guardada relacionada con lo anterior. Si lo hace, es probable que solucione su problema de conexión con los AirPods porque todas las configuraciones de su red volverán a su estado predeterminado.

Así es como puede restablecer la configuración de red en su iPhone, iPad o iPod:

  1. Ir a Ajustes > General.

    Vaya a 'General' en la configuración.
    Vaya a ‘General’ en la configuración.

  2. Desplácese hacia abajo y toque Transferir o Restablecer [iOS device].

    Toca
    Toca «Transferir o restablecer iPhone».

  3. Seleccione Reiniciar.

    Haga clic en 'Restablecer'.
    Haga clic en ‘Restablecer’.

  4. En la ventana emergente, seleccione Reiniciar configuración de la red.

    Toca 'Restablecer configuración de red'.
    Toca ‘Restablecer configuración de red’.

  5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo para completar el proceso.

    Introduce un código de acceso.
    Introduce un código de acceso.

Restablecer la configuración de red eliminará la información de red almacenada. Asegúrese de tener su contraseña WiFi lista.

Desactivar ‘Detección automática de oído’

Cada AirPod contiene un sensor que les dice cuándo están en uso y cuándo no. Este sensor a veces puede tener problemas para detectar si están en su oído o no, lo que hace que no permanezcan conectados en un intento de ahorrar energía.

Es especialmente peor cuando tienes problemas para mantener tus Airpods en su lugar. Un ligero cambio de posición puede activar la detección automática de oídos y provocar la desconexión.

Puede deshabilitar esta configuración para aislar su problema de desconexión y ver si soluciona el problema.

  1. Vuelva a conectarse a sus AirPods y úselos.
    Si tiene problemas para volver a conectarse, lea nuestra guía sobre cómo reparar los AirPods que no se conectan.
  2. En su dispositivo iOS, vaya a Ajustes > Bluetooth.
  3. Toque en el «i” en el lado derecho de tus AirPods en la lista de dispositivos.
  4. Deseleccione el Detección automática de oídos opción.
Si experimenta este problema solo en su Mac, consulte nuestra guía sobre AirPods y siga desconectándose de Mac.

Desactivar cambio automático

El cambio automático es la tecnología Bluetooth multipunto de Apple que permite que tus AirPods cambien las fuentes de audio entre dispositivos bajo la misma cuenta de iCloud.

Cuando se conecta tanto a su Mac como a su iPhone, los AirPods detectarán automáticamente qué dispositivo está reproduciendo audio actualmente y lo usarán como fuente.

El cambio automático está disponible en AirPods Gen 2, AirPods Gen 3, AirPods Pro y AirPods Max.

Sin embargo, el cambio automático ha causado problemas desde su presentación con AirPods Gen 2 y AirPods Pro.

Por ejemplo, un usuario de Reddit u/dogear compartió un problema en el que sus AirPods cambiaban automáticamente la fuente de audio a su Mac mientras los usaba en una llamada telefónica, incluso después de seleccionar su iPhone como dispositivo preferido.

Esto da la ilusión de que los AirPods siguen desconectándose, cuando en realidad solo siguen cambiando.

Para evitar que sus AirPods cambien a otros dispositivos, intente desactivar el cambio automático. Aquí se explica cómo desactivar el cambio automático:

  1. Conéctese a su dispositivo iOS y colóquese los AirPods en los oídos.
  2. Ir a Ajustes > Bluetooth.

    Configuración de Bluetooth.
    Configuración de Bluetooth.

  3. Toque el botón «i» junto a sus AirPods en la lista de dispositivos.

    Toca el botón i.
    Toque el botón «i».

  4. Seleccione Conectar a este iPhone (o iPad/iPod).

    Presiona 'Conectar a este iPhone'.
    Presiona ‘Conectar a este iPhone’.

  5. Toque en Cuándo se conectó por última vez a este iPhone (o iPad/iPod).

    Seleccione 'La última vez que se conectó a este iPhone'.
    Seleccione ‘La última vez que se conectó a este iPhone’.

Actualizar iOS

Si su versión de iOS está desactualizada, es posible que encuentre errores o errores que ya se hayan solucionado en una versión posterior. Estos errores pueden incluir problemas de compatibilidad entre sus AirPods y el dispositivo.

Según un usuario llamado u/Coreax en Reddit, una discrepancia de firmware entre sus AirPods e iOS provocó un problema de desconexión. Más tarde editaron el hilo para decir que la actualización a una versión posterior de iOS solucionó el problema.

Si tiene un problema de conexión con sus AirPods, debe verificar si tiene la última versión de iOS.

Para verificar su versión de iOS, vaya a Ajustes > Generalluego toca Acerca de.

Al momento de escribir este artículo (agosto de 2022), la última versión de iOS es 15.6.1. Si no tiene esa versión, aquí le mostramos cómo actualizar su iOS:

  1. Haga una copia de seguridad de su dispositivo usando iCloud para evitar la pérdida de datos no deseada.
  2. Cargue su dispositivo y asegúrese de que esté conectado a una conexión WiFi.
  3. Vamos Ajustes > General > Actualización de software para buscar una versión actualizada.

    Dirígete a 'Actualización de software' en la configuración para actualizar el firmware.
    Dirígete a ‘Actualización de software’ en la configuración para actualizar el firmware.

  4. Grifo Descargar e instalar en la última versión de iOS disponible.
    Si tiene una versión anterior de iOS, habrá una opción para Actualizar a iOS 15 en cambio. Elija esta opción para actualizar a la última versión.

Para asegurarse de que esto no se convierta en un problema, acostúmbrese a mantener todos sus dispositivos actualizados para que funcionen sin problemas con los parches más recientes.

También puede activar las actualizaciones automáticas en Ajustes > General > Actualización de software > Actualización automática.

Actualizar el firmware de los AirPods

Al igual que su dispositivo iOS, sus AirPods y AirPods Pro funcionan con un firmware simple. Esto les permite hacer los cálculos detrás de escena para funciones como el cambio automático, la cancelación activa de ruido y la detección automática de oídos.

El firmware de tus AirPods debería actualizarse automáticamente cuando los conectes a un dispositivo iOS. Pero en caso de que no lo hagan, así es como puedes verificar la versión de firmware de tus AirPods:

  1. Conecta tus AirPods a tu iPhone, iPad o iPod.

    Conecte sus AirPods a su dispositivo iOS.
    Conecte sus AirPods a su dispositivo iOS.

  2. Ir a Ajustes > Bluetooth.

    Configuración de Bluetooth.
    Configuración de Bluetooth.

  3. Toque la «i» junto a sus AirPods en la lista de dispositivos.

    Toque el ícono i junto a sus AirPods.
    Toque el ícono «i» al lado de sus AirPods.

  4. El firmware de tus AirPods está en el Versión fila.

    Versión de firmware de los AirPods.
    Versión de firmware de los AirPods.

A partir de agosto de 2022, el último firmware de AirPods es 4E71. Si tus AirPods no tienen esta versión, consulta nuestra guía sobre cómo actualizar el firmware de los AirPods.

Consulte a un Apple Genius

Intenté todo y aún así terminé preguntando: «¿Por qué mis AirPods no se mantienen conectados?»

Lo cierto es que, en algunos casos, detectarás el problema dentro de la electrónica de los AirPods.

Si sus AirPods han sufrido daños físicos con el tiempo, existe la posibilidad de que los componentes electrónicos internos estén defectuosos y causen problemas de rendimiento esporádicos.

Puede ponerse en contacto con un Apple Genius a través de su página de soporte. A partir de ahí, puede elegir hablar por teléfono o por chat; ambos responden por igual con un tiempo de espera de 2 minutos.

Use el soporte de chat si tiene algunas imágenes o capturas de pantalla para compartir. Pero si eres mejor con la explicación verbal, el soporte telefónico te vendrá mejor.

Antes de informar su problema, debe verificar si sus AirPods aún están en garantía a través de la página de cobertura de Apple.

Todos los AirPods vienen con AppleCare Standard, que cubre los defectos del fabricante hasta por 1 año. Puede actualizar esto a AppleCare + para auriculares, que agrega cobertura por daños accidentales.

Conclusión

Ahora que ha probado todos los consejos de solución de problemas anteriores, sus AirPods deberían conectarse a su iPhone, iPad o iPod sin contratiempos.

Si sus AirPods se siguen desconectando de otros dispositivos, consulte nuestra guía sobre cómo mantener los AirPods conectados a una PC con Windows.

Realmente esperamos que estas correcciones hayan resuelto sus problemas de conexión y que no tenga que desembolsar más dinero para obtener un nuevo par de AirPods.

¿Cuál de estas soluciones funcionó para usted? ¿O tienes alguna otra solución que nos hayamos perdido? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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