¿Reemplazo de AirPod o estuche que no se conecta? Aquí está cómo solucionarlo

Lo guiaremos a través de soluciones comprobadas para cuando su AirPod de reemplazo, AirPod Pro o estuche de carga no se emparejen o conecten.

Los AirPods son dispositivos innovadores, pero vienen con algunas características de diseño que hacen que usarlos sea incómodo y propenso a caerse.

Esto, a su vez, hace que los AirPods sean demasiado fáciles de perder. Incluso el estuche de carga es una preocupación porque no es compatible con la función Find My de Apple, lo que puede dificultar aún más la recuperación de su estuche AirPods perdido.

Afortunadamente, obtener un AirPod de reemplazo o un estuche de carga es bastante fácil.

Sin embargo, el problema es que los AirPods o estuches de reemplazo no siempre funcionan con el conjunto original restante.

Esto puede ser muy frustrante, especialmente porque ya te has tomado la molestia de reemplazarlos y no puedes usarlos. Sin mencionar el hecho de que lo ha hecho a su cargo, ya que AppleCare+ para auriculares no cubre pérdidas ni robos.

Para evitarle más problemas, le explicaremos qué hacer después de obtener un AirPod o una funda AirPod de reemplazo. ¡Vamos a sumergirnos!

Cómo emparejar tu AirPod de repuesto o la funda de tus AirPods

Si recibió reemplazos recientemente, deberá volver a emparejar el AirPod de reemplazo con lo que quede del conjunto original. Hacer esto es muy parecido a restablecer sus AirPods, por lo que el proceso no debería ser demasiado desconocido.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo conectar su AirPod de reemplazo al estuche de sus AirPods:

  1. Ir ‘Ajustes’ en tu iPhone o iPad y selecciona ‘Bluetooth.’
    Activa Bluetooth en tu iPhone o iPad
    Activa Bluetooth en tu iPhone o iPad
  2. Toque en el Información icono (ⓘ) a la derecha de tus AirPods.
    Toque el botón (ⓘ) para conectar sus AirPods
    Toque el botón (ⓘ) para conectar sus AirPods
  3. Tocar «Olvídate de este dispositivo».
    Olvídate del dispositivo
    Olvídate del dispositivo
  4. Tocar ‘Olvidar dispositivo’ en el primer aviso, luego de nuevo en el segundo aviso.
    Confirme 'Olvidar dispositivo' para desvincular sus AirPods
    Confirme ‘Olvidar dispositivo’ para desvincular sus AirPods
  5. Coloque los AirPods en su estuche de carga.
    Vuelva a colocar los AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
    Vuelva a colocar los AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
  6. Verifique que la luz de estado parpadee en ámbar cuando abra la tapa del estuche de carga.
    La luz de estado debe parpadear en ámbar cuando abra la caja
    La luz de estado debe parpadear en ámbar cuando abra la caja
  7. Cierra la tapa, luego mantén presionado el botón de configuración en el estuche de carga hasta que parpadee en blanco.
    Mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche de carga, la luz de estado parpadea en blanco
    Mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche de carga
  8. Ve a la Pantalla de inicio en tu iPhone o iPad. Abra el estuche de carga (con sus AirPods dentro) cerca de su dispositivo y espere a que aparezca la animación de configuración.
    Abra el estuche de carga (con sus AirPods dentro) y acérquelo a su iPhone o iPad
    Reconexión restablecer AirPods
  9. Tocar ‘Conectar,’ después ‘Hecho.’
    Toque 'Conectar' una vez que aparezca la animación de configuración
    Toque ‘Conectar’ una vez que aparezca la animación de configuración
Cierra el estuche de carga si todavía tienes una luz ámbar parpadeante. Enchufe el estuche en un cargador y déjelo durante 20 minutos. Abra la carcasa nuevamente y mantenga presionado el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee en blanco. Entonces debería poder emparejar sus AirPods normalmente.

Qué hacer cuando el Airpod de reemplazo no se sincroniza o conecta

Sus AirPods no tienen que provenir exactamente del mismo conjunto para funcionar correctamente. Puedes usar dos AirPods diferentes juntos, siempre que sean del mismo tipo o modelo. Lo mismo se aplica al emparejar AirPods con un estuche diferente.

Desafortunadamente, emparejar dos AirPods diferentes no siempre es pan comido. Eso es porque el firmware no coincidente los hace incompatibles desde el principio. Por lo tanto, lograr que funcionen correctamente como un par requerirá algunos pasos adicionales.

Esto es lo que debe hacer cuando su AirPod o AirPod Pro de reemplazo no se empareja correctamente:

Actualiza el firmware de los AirPods

Como se mencionó anteriormente, el firmware no coincidente suele ser el culpable de los problemas de emparejamiento de AirPod. Tu antiguo AirPod ya se ha sometido a una serie de actualizaciones para mejorar su rendimiento. Por el contrario, su AirPod de reemplazo no tiene ninguna de estas actualizaciones. Esta incompatibilidad de firmware es lo que crea fallas en la conexión y el emparejamiento.

Naturalmente, la mejor manera de solucionar esto es actualizando el firmware del AirPod de reemplazo. Pero como no hay opción para actualizar el firmware de los AirPods manualmente, tendrás que dar un rodeo. Así es cómo:

El software iOS desactualizado puede impedir que su dispositivo descargue nuevas actualizaciones de firmware. Por lo tanto, asegúrese de actualizar su dispositivo iOS antes de intentar el procedimiento a continuación.
  1. Ir ‘Ajustes’ en tu iPhone o iPad y selecciona ‘Bluetooth.’
    Seleccione 'Bluetooth' en la configuración de su dispositivo
    Seleccione ‘Bluetooth’ en la configuración de su dispositivo
  2. Toque en el Información icono (ⓘ) a la derecha de tus AirPods.
    Toque el botón (ⓘ) a la derecha de sus AirPods para emparejarlos
    Toque el botón (ⓘ) a la derecha de sus AirPods para emparejarlos
  3. Tocar «Olvídate de este dispositivo».
    Intente «olvidar» todas las demás conexiones Bluetooth existentes para asegurarse de que esto funcione.
    Seleccione 'Olvidar este dispositivo' para desvincular sus AirPods
    Seleccione ‘Olvidar este dispositivo’ para desvincular sus AirPods
  4. Retire ambos AirPods del estuche.
    Retire ambos AirPods del estuche de carga
    Retire ambos AirPods del estuche de carga
  5. toma el Solo AirPod izquierdo y vuelva a colocarlo en el estuche. La luz de estado debe parpadear en verde.
  6. Pulse el botón de configuración de la carcasa hasta que la luz de estado parpadee en blanco.
    Mantenga presionado el botón Configuración hasta que el indicador parpadee en blanco
    Mantenga presionado el botón Configuración hasta que el indicador parpadee en blanco
  7. Cuando aparezca la animación de configuración en su dispositivo, toque ‘Conectar’ para emparejar el AirPod izquierdo.
    Haga clic en 'Conectar' para emparejar primero el AirPod izquierdo
    Haga clic en ‘Conectar’ para emparejar primero el AirPod izquierdo
  8. Saca el AirPod izquierdo y déjalo a un lado. Ahora coloque el AirPod derecho en el estuche y repita los pasos 6 y 7.
    Saque el AirPod izquierdo del estuche de carga
    Saque el AirPod izquierdo del estuche de carga
  9. Una vez que ambos AirPods estén emparejados por separado, colóquelos dentro del estuche. La luz de estado debe parpadear en ámbar.
    Vuelva a colocar cada AirPod emparejado por separado en el estuche y cierre la tapa.  La luz de estado parpadeará en ámbar en este punto.
    Vuelva a colocar cada AirPod emparejado por separado en el estuche y cierre la tapa. La luz de estado parpadeará en ámbar en este punto.
  10. Conecta tu dispositivo y la funda de los AirPods a sus respectivos cargadores para evitar interrupciones por batería baja.
    Asegúrese de que su estuche AirPods esté abierto y su dispositivo esté conectado a WiFi durante este tiempo.
    Asegúrese de cargar tanto su dispositivo como el estuche AirPods para un proceso de actualización de firmware ininterrumpido
    Asegúrese de cargar tanto su dispositivo como el estuche AirPods para un proceso de actualización de firmware ininterrumpido
  11. Deje sus AirPods y dispositivo durante al menos una hora para forzar la descarga de actualizaciones de firmware.
    Algunas actualizaciones tardan más que otras, por lo que la paciencia es clave. Algunos reportaron 20 minutos, mientras que otros tuvieron que esperar más de una hora. Mantener la pantalla de su dispositivo encendida también puede ayudar a acelerar las actualizaciones de firmware.
    El firmware de su dispositivo debe actualizarse en una hora
    El firmware de su dispositivo debe actualizarse en una hora
  12. Una vez que finalicen las actualizaciones de firmware, la luz de estado ámbar se volverá verde y ahora podrá emparejar sus AirPods de la manera habitual.
La luz de estado no se vuelve verde en algunos casos. Entonces, si desea verificar si se realizaron las actualizaciones de firmware, presione el botón de configuración en el caso después de una hora. Si aparece la animación de configuración, la instalación del nuevo firmware se realizó correctamente.

Intente conectarse a sus AirPods uno a la vez

Cuando se trata de problemas de emparejamiento, a veces ayuda dejar que cada AirPod se empareje por separado.

La conexión existente entre el AirPod original y el estuche puede impedir que se conecte el nuevo AirPod. De hecho, algunos usuarios de Reddit incluso mencionaron tener que mover físicamente su antiguo AirPod. camino fuera de rango solo para que el nuevo AirPod se conecte correctamente.

Si bien esta solución no es una ciencia exacta, ciertamente no estará de más probar y ver si funciona para usted.

Aquí se explica cómo emparejar cada AirPod por separado:

  1. Ir ‘Ajustes’ en tu iPhone o iPad y selecciona ‘Bluetooth.’
    Haga clic en 'Bluetooth' en la configuración de su iPhone o iPad
    Haga clic en ‘Bluetooth’ en la configuración de su iPhone o iPad
  2. Toque en el Información icono (ⓘ) a la derecha de tus AirPods.
    Haga clic en el ícono de Información (ⓘ) para iniciar el emparejamiento
    Haga clic en el ícono de Información (ⓘ) para iniciar el emparejamiento
  3. Tocar «Olvídate de este dispositivo».
    Desempareja tus AirPods tocando en 'Olvidar este dispositivo'
    Desempareja tus AirPods tocando en ‘Olvidar este dispositivo’
  4. Coloque un AirPod en el estuche de carga y el otro AirPod en su oído.
    Mantenga un AirPod en el estuche e inserte el otro en su oído
    Mantenga un AirPod en el estuche e inserte el otro en su oído
  5. Mantén abierta la tapa del estuche de carga del AirPod y luego mantén presionado el botón de configuración. La luz de estado debe parpadear en blanco.
    Asegúrese de que la tapa del estuche de carga esté abierta.  Ahora presione y mantenga presionado el botón Configurar hasta que la luz parpadee en blanco.
    Mantenga presionado el botón Configuración hasta que la luz parpadee en blanco.
  6. Cuando la animación de configuración aparece en la pantalla de su dispositivo Pantalla de iniciosimplemente siga las indicaciones para conectar su AirPod.
    Empareje su AirPod cuando aparezca el mensaje
    Empareje su AirPod cuando aparezca el mensaje «Conectar» en su pantalla de inicio
  7. Cambia ambos AirPods y repite los pasos 4 a 6 para emparejar el otro AirPod.
    Ahora repita los pasos 4 a 6 para el AirPod correcto
    Repita los pasos 4 a 6 para el AirPod correcto
  8. Coloque ambos AirPods en el estuche y mantenga presionado el botón de configuración para emparejarlos como un solo dispositivo.
    Ahora mantenga presionado el botón Configuración para emparejar ambos AirPods como un solo dispositivo
    Mantenga presionado el botón Configurar para emparejar ambos AirPods como un solo dispositivo
  9. Si esto sigue sin funcionar, olvídese de ambos AirPods y repita el proceso de emparejamiento con ambos AirPods en el estuche.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, el problema podría estar en el AirPod de reemplazo.

Por ejemplo, si buscó revendedores externos para su reemplazo, es posible que haya recibido un AirPod defectuoso o falso. Lamentablemente, incluso se sabe que Apple Repair se equivoca en ocasiones. Algunas personas han recibido por error el modelo AirPod de reemplazo incorrecto, lo que tiende a suceder con los AirPods Gen 1 y 2 de apariencia similar.

Lo bueno del segundo escenario es que siempre puede acudir al Soporte de Apple para obtener otro reemplazo para su reemplazo.

Y sí, aunque puede ser frustrante seguir devolviendo tus AirPods defectuosos, al menos puedes estar seguro de que estás recibiendo un producto legítimo respaldado por el Soporte de Apple.

Así es como puede programar una cita para el servicio de tres maneras:

  1. Chatea con el soporte de Apple
  2. Haz que el Soporte de Apple te llame
  3. Lleva tus AirPods a un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) local.

Sin embargo, antes de hacer cualquiera de estos, asegúrese de tener listo lo siguiente para una transacción más fluida:

  • Número de serie de los AirPods
  • Comprobante de compra
  • Tus AirPods originales y de reemplazo o estuche de carga
También puede enviar sus AirPods por correo a un Servicio de reparación de Apple (ARS) o AASP local utilizando las opciones de embalaje de envío prepago de la compañía y el kit de instrucciones para reparar o reemplazar sus AirPods defectuosos. Asegúrese de incluir el estuche de carga, si desea reemplazar sus AirPods o AirPods Pro.

Los reemplazos suelen tardar una semana en llegar. La buena noticia es que, si está devolviendo un reemplazo defectuoso que Apple envió, puede devolverlo de forma gratuita y obtener otro reemplazo.

Para aprovechar los servicios de reemplazo de Apple de forma gratuita, debe realizar una solicitud de reemplazo dentro de un año a partir de la fecha de compra. Y aunque no hay una fecha límite especificada en la Garantía limitada de Apple para reemplazar un producto de reemplazo, es más seguro mantenerse dentro del plazo de un año para evitar pagar de su bolsillo.

Como último recurso, si tiene que gastar en reemplazos, estos son los montos de la tarifa de reemplazo: USD $ 69 por cada AirPod y USD $ 89 por cada AirPod Pro.

El estuche de carga estándar para AirPods (1, 2 y 3) tiene un costo de USD $ 59 y USD $ 79 para los estuches de carga inalámbricos y MagSafe, cada uno cuesta USD $ 79. Para los estuches de carga inalámbricos y MagSafe de AirPods Pro, cuesta USD $ 99.

Conclusión

Si sabe que su AirPod de reemplazo es el modelo correcto y proviene de un distribuidor oficial, las soluciones anteriores deberían solucionar sus problemas de emparejamiento. Recuerde ser paciente, ya que el tiempo estimado para las actualizaciones de firmware varía de un caso a otro.

Si todo lo demás falla, al menos puede recurrir al Soporte de Apple para que lo ayude a resolver el problema.

Si experimenta otros tipos de problemas con sus AirPods, consulte nuestra guía de solución de problemas definitiva para AirPods para obtener otras soluciones probadas y probadas.

¿Has probado alguna de las soluciones que hemos compartido? Nos encantaría conocer sus experiencias o cualquier otro consejo que pueda tener para emparejar AirPods de reemplazo. ¡No olvides dejarnos un comentario a continuación!

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