Un AirPod no funciona: problemas y soluciones

Discutimos por qué uno de sus AirPods no funciona y cómo repararlo y que funcione en minutos.

Dicen que uno es mejor que ninguno. Pero cuando se trata de tus AirPods, eso es simplemente inaceptable. Intentar relajarte y sumergirte en buena música o una película es prácticamente imposible con un solo Airpod.

Además, los AirPods no son exactamente baratos, por lo que te mereces la calidad de sonido estéreo total que pueden ofrecer.

Escuchamos su frustración, por lo que hemos elaborado esta práctica guía que aborda todas las posibles razones por las que uno de sus AirPods no funciona. También hemos incluido varias soluciones económicas para intentar primero que sus AirPods vuelvan a funcionar. ¡Vamos a por ello!

¿Por qué uno de sus AirPods no funciona?

Los AirPods pueden funcionar mal por varias razones, y esto generalmente puede dar lugar a los siguientes escenarios:

  • Un Airpod sin sonido: Si el audio solo sale de un Airpod, es probable que esté viendo un problema de volumen o configuración de audio. En otros casos, la malla del auricular podría estar obstruida con suciedad o desechos, lo que afectaría su sonido.
  • Un Airpod que no se conecta: Si uno de sus AirPods no se empareja con su dispositivo, probablemente se deba a que el firmware o el sistema operativo de su dispositivo aún no se han actualizado. O también podría ser que su configuración de red necesite actualizarse, especialmente si tiene muchas conexiones Bluetooth existentes.
  • Un Airpod no carga: Si uno de tus AirPods no se está cargando, es posible que el AirPod esté completamente agotado y necesite tiempo para cargarse. Es posible que el estuche de carga no tenga suficiente energía para cargar los auriculares. En otros casos, es posible que sea necesario limpiar los puertos de carga o actualizar el firmware de los AirPods.

Un AirPod no funciona: solución preliminar de problemas

Identificar el problema con sus AirPods no siempre es una tarea rápida y fácil. Y algunas soluciones pueden ser un poco invasivas. Por eso es necesario eliminar primero las causas más comunes antes de saltar a los pasos más técnicos.

Aquí hay algunas comprobaciones preliminares que puede hacer, solo para estar seguro:

Carga tus AirPods

A menudo pasamos por alto la posibilidad de que nuestros AirPods no se conecten porque tienen poca batería. Para asegurarse de que este no sea el problema, vuelva a colocar ambos AirPods en el estuche y cárguelos a través de la base de carga con certificación Qi o el cable Lightning durante un par de minutos.

Para verificar si ambos AirPods se están cargando correctamente, puede hacer lo siguiente:

  • Comprobar el luz de estado en el estuche de carga. Una luz ámbar o naranja significa que los AirPods se están cargando y una luz verde significa que están completamente cargados.
AirPods Pro con luz de estado verde
AirPods Pro con luz de estado verde
  • Verifique el estado de carga a través de otro dispositivo Apple. Para iPhones y iPads, abra el estuche de carga y sosténgalo cerca del dispositivo. El estado debería aparecer en unos segundos.
Ventana emergente de estado de AirPods Pro
Ventana emergente de estado de AirPods Pro
  • Verifique el estado de AirPods en Mac. Abra su estuche de carga y haga clic en el ícono de Bluetooth en la esquina superior derecha. Localice sus AirPods en la lista de dispositivos y desplace el cursor sobre ellos para mostrar el estado de carga.
Estado de AirPods Pro en Mac
Estado de AirPods Pro en Mac

Una vez que haya confirmado que sus AirPods se están cargando, intente volver a emparejarlos con su dispositivo para ver si funcionó.

Actualización de la compatibilidad del sistema operativo (SO)

Para cualquier problema de conexión, la compatibilidad con macOS/iOS es algo a tener en cuenta. Tenga en cuenta que los diferentes modelos de AirPods tienen diferentes requisitos mínimos del sistema para Macbook y iPhone/iPad.

Aquí hay una lista rápida de cuáles son esos requisitos:

  • AirPods (1.ª generación): macOS Sierra o posterior / iOS 10 o posterior
  • AirPods (2.ª generación): macOS Mojave 10.14.4 o posterior / iOS 10 o posterior
  • AirPods (3.ª generación): macOS Monterey o posterior / iOS 15.1 o posterior
  • AirPods Pro: macOS Catalina 10.15.1 o posterior / iOS 13.2 o posterior

Para evitar problemas de compatibilidad, asegúrese de actualizar su dispositivo al sistema operativo más reciente. Así es cómo:

Para Iphone

  1. Para iPhone, seleccione Ajustes en la pantalla principal, luego General.

    Ir a la configuración del iPhone
    Ir a la configuración del iPhone

  2. Si hay una nueva actualización disponible, debería ver un Descargar e instalar opción.

    Instalación de actualización de software
    Instalación de actualización de software

Para Mac

  1. Haga clic en el Menú de apple en la esquina superior izquierda y seleccione Acerca de esta Mac.

    Accediendo a 'Acerca de esta Mac'
    Accediendo a ‘Acerca de esta Mac’

  2. Seleccione Actualización de software para verificar si su macOS necesita una actualización o no.

    Actualización de software de Mac
    Actualización de software de Mac

Comprueba si se trata de un problema con tus AirPods o dispositivo

Para asegurarse de no perder el tiempo enfocándose en las soluciones incorrectas, es esencial determinar si el problema radica en sus AirPods o en su fuente de audio. Y aquí es donde las pruebas aportan claridad.

Si sus AirPods funcionan bien con otros dispositivos, entonces el problema podría estar relacionado con su dispositivo actual. Por el contrario, si otros AirPods funcionan bien con ese mismo dispositivo, entonces el problema puede ser tu AirPods.

Si las sugerencias anteriores no funcionaron, no hay necesidad de entrar en pánico. Tenemos más ideas sobre cómo puedes arreglar tus AirPods.

Qué hacer cuando un AirPod no funciona

Si todavía tiene un AirPod que no funciona, incluso después de cargarlo y hacer las actualizaciones necesarias, necesitará un poco más de práctica.

Por ejemplo, una buena limpieza a veces es suficiente para solucionar ciertos problemas de audio. Y otras veces, reiniciar o restablecer su dispositivo funcionará, o puede ser solo un problema con la configuración de audio.

Esto es lo que debe hacer para realizar estas correcciones:

Ajustar el balance estéreo

Otra razón de su situación podría ser un problema de balance estéreo. Muchos usuarios no se dan cuenta de que sus dispositivos pueden personalizar la salida de sonido en los AirPods izquierdo y derecho. Esta configuración se conoce como Equilibrio estéreo, y se usa comúnmente para usuarios con problemas de audición.

A menos que deshabilites esta opción, cualquier dispositivo Apple puede distribuir el sonido hacia un solo lado. Por ejemplo, si su AirPod derecho emite un sonido más bajo (o si no hay ningún sonido), es posible que haya deslizado accidentalmente el control deslizante hacia la izquierda.

Afortunadamente, resolver esto no es un desafío demasiado grande. Para su comodidad, hemos cubierto los escenarios más probables con iPhones, teléfonos Android, Mac y Windows.

  • Cómo ajustar Stereo Balance en iPhone
  • Cómo ajustar Stereo Balance en Mac
  • Cómo ajustar Stereo Balance en Android
  • Cómo ajustar el balance estéreo en Windows

Cómo ajustar Stereo Balance en iPhone

  1. Por debajo AjustesSelecciona el Accesibilidad pestaña.

    Configuración de accesibilidad del iPhone
    Configuración de accesibilidad del iPhone

  2. Desplácese hasta el Audiencia y toque Audio/Visual.

    Opción audiovisual
    Opción audiovisual

  3. Asegúrese de que el control deslizante esté a mitad de camino entre L y R. Si no es así, ajuste el control deslizante para que esté en el medio.

    Ajuste el control deslizante de equilibrio
    Ajuste el control deslizante de equilibrio

  4. Asegúrate que Mono audio alternar está apagado.

    Desactivar audio mono
    Desactivar audio mono

Cómo ajustar Stereo Balance en Mac

  1. Abre el Preferencias del Sistema aplicación Haga clic en Sonido.

    Preferencias del sistema Mac
    Preferencias del sistema Mac

  2. Por debajo Producciónseleccione el nombre de sus AirPods de la lista.

    Pestaña de salida de sonido
    Pestaña de salida de sonido

  3. Asegúrese de que el control deslizante esté a mitad de camino entre Izquierda y Derecha debajo del Balance sección.

    Sección de ajuste del equilibrio
    Sección de ajuste del equilibrio

  4. Abre el Preferencias del Sistema aplicación Haga clic en Accesibilidad.

    Configuración de accesibilidad de Mac
    Configuración de accesibilidad de Mac

  5. Desplácese hasta Audio y asegúrese de que la casilla de verificación Mono Audio no esté marcada.

    Deshabilitar la reproducción de audio estéreo como mono
    Deshabilitar la reproducción de audio estéreo como mono

Los modelos antiguos de Mac vienen con chips Bluetooth. Estos pueden interferir con la conexión entre sus AirPods y el dispositivo, por lo que es posible que algunos cambios (como el balance estéreo) no se apliquen automáticamente. Para corregir este error, simplemente deshabilite y habilite el Bluetooth de su Mac.

Cómo ajustar Stereo Balance en Android

  1. Abre el Ajustes aplicación

    Búsqueda de ajustes en un teléfono Android
    Búsqueda de ajustes en un teléfono Android

  2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Accesibilidad.

    Configuración de accesibilidad de Android
    Configuración de accesibilidad de Android

  3. Seleccione Mejoras auditivas y verás un control deslizante que dice Equilibrio de sonido izquierdo/derecho.

    Mejoras auditivas en Android
    Mejoras auditivas en Android

  4. Lleve el marcador al medio para una distribución de audio equitativa entre sus AirPods izquierdo y derecho.
Descargo de responsabilidad: los siguientes pasos son para un teléfono Samsung Galaxy. Sin embargo, el procedimiento para otros dispositivos Android debería ser bastante similar.

Cómo ajustar el balance estéreo en Windows

  1. Haga clic derecho en el icono de altavoz en la bandeja del sistema y seleccione sonido abierto Ajustes.

    Abra la configuración de sonido de Windows
    Abra la configuración de sonido de Windows

  2. En la ventana Configuración de sonido, seleccione su AirPods en el menú desplegable del dispositivo de salida. Luego, seleccione Propiedades del dispositivo.

    Configuración de salida de sonido en PC con Windows
    Configuración de salida de sonido en PC con Windows

  3. Por debajo Balanceasegúrese de que tanto L como R tengan los mismos niveles de volumen.

    Ajuste del balance L/R en PC con Windows
    Ajuste del balance L/R en PC con Windows

Limpia tus AirPods

A pesar de su exterior blanco y reluciente, los AirPods pueden ensuciarse con bastante facilidad. El polvo o la pelusa pueden acumularse dentro de las grietas de los AirPods debajo de su reloj.

Cuando estos materiales obstruyen los circuitos internos, pueden causar varios problemas.

En primer lugar, la suciedad puede amortiguar la salida de audio, haciendo que suene menos nítido y claro. También puede interrumpir el sensor Bluetooth dentro de sus AirPods, lo que puede ocasionar problemas de emparejamiento o conexión. Por último, la suciedad puede bloquear los conductores de carga, lo que impide que los AirPods se carguen correctamente.

Afortunadamente, limpiar tus AirPods y mantenerlos libres de residuos es un proceso bastante sencillo. Todo lo que necesitas es:

  • paño sin pelusa
  • paño ligeramente humedecido/toallitas desinfectantes
  • alcohol isopropílico al 70 %
  • un hisopo de algodón seco

Así es como puede limpiar sus AirPods sin dañarlos:

  1. Humedezca un hisopo de algodón con alcohol isopropílico y limpie suavemente las mallas del micrófono y el altavoz de sus AirPods. Apple recomienda usar una toallita con alcohol isopropílico al 70 % o toallitas desinfectantes Clorox para limpiar los AirPods.
    Limpieza de AirPods con hisopo de algodón
    Limpieza de AirPods con hisopo de algodón

    Los AirPods Gen 1 y 2 no son resistentes al agua en absoluto, mientras que los AirPods Gen 3 y Pro ofrecen cierta resistencia al agua y al sudor. Sin embargo, los cuatro modelos son no impermeableasí que asegúrese de que no entre humedad en ninguna de las aberturas.
  2. Luego, séquelos con un paño suave, seco y sin pelusa.

    Secar los AirPods con un paño
    Secar los AirPods con un paño

  3. Déjelos afuera para que se sequen por completo antes de volver a colocarlos en el estuche de carga.
Nunca use objetos afilados o materiales abrasivos, como estropajos o lejía, para limpiar sus AirPods.

¿Sigues experimentando algún problema con tu AirPods pro, max o estuche de carga? Consulte nuestra guía detallada sobre cómo limpiar sus AirPods.

Hacer un restablecimiento completo

A veces, es más fácil empezar de nuevo desde cero. Si los métodos anteriores no funcionaron, puede llevar mucho tiempo investigar la causa raíz. Es por eso que un restablecimiento completo es la solución más eficiente.

Restablecer sus AirPods‌ borra las configuraciones preexistentes y los dispositivos previamente vinculados, y los restaura a la configuración predeterminada de fábrica. Junto con eso, también elimina todos los problemas técnicos con los que te han molestado.

Para hacer un restablecimiento completo, simplemente siga estos pasos:

  1. Vuelva a colocar ambos ‌AirPods‌ en el estuche de carga y mantenga la tapa abierta.

    AirPods en estuche de carga
    AirPods en estuche de carga

  2. Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la carcasa durante aproximadamente 15 segundos hasta que vea la luz de estado parpadeando en ámbar.

    Botón de sujeción en el estuche de carga
    Botón de sujeción en el estuche de carga

  3. Cierre y vuelva a abrir su estuche de carga, luego vuelva a conectar sus ‌AirPods‌ cerca de su dispositivo.

    Reconexión de AirPods
    Reconexión de AirPods

Reinicia tu dispositivo

Otra posible razón por la que un AirPod no funciona podría ser un error causado por el propio dispositivo emparejado.

Por ejemplo, cuando un teléfono inteligente se deja encendido durante demasiado tiempo, la RAM (memoria de acceso aleatorio) puede atascarse con una gran cantidad de archivos de caché temporales, registros y otros procesos de aplicaciones en segundo plano. En última instancia, esto ralentiza el sistema y provoca errores.

Simplemente reiniciando el dispositivo, puede borrar todos estos archivos y procesos no deseados.

El proceso de reinicio es diferente según el dispositivo, pero aquí se explica cómo hacerlo en iPhones:

Para iPhone SE (Gen 1), 5 o anterior

Cómo reiniciar el iPhone SE (Gen 1), 5 o anterior
Cómo reiniciar el iPhone SE (Gen 1), 5 o anterior
  1. Presione el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de encendido.
  2. Mueva el control deslizante hacia la derecha, luego espere 30 segundos para que se apague por completo.
  3. Mantenga presionado el botón superior nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para iPhone SE (Gen 2 y 3), 8, 7 o 6

Cómo reiniciar iPhone SE (Gen 2 y 3), 8, 7 o 6
Cómo reiniciar iPhone SE (Gen 2 y 3), 8, 7 o 6
  1. Mantenga presionado el botón del lado derecho hasta que aparezca el control deslizante de encendido.
  2. Mueva el control deslizante hacia la derecha, luego espere 30 segundos para que se apague por completo.
  3. Mantenga presionado el botón del lado derecho nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para iPhone X, 11, 12 o 13

Cómo reiniciar iPhone X, 11, 12 o 13
Cómo reiniciar iPhone X, 11, 12 o 13
  1. Mantenga presionado el botón de volumen y encendido hasta que aparezca el control deslizante de encendido.
  2. Mueva el control deslizante hacia la derecha, luego espere 30 segundos para que se apague por completo.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido en el lado derecho hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Olvídate y vuelve a conectar los AirPods

Es particularmente irritante cuando un AirPod pierde la conexión de forma intermitente o deja de funcionar sin razón aparente.

Esto podría significar que sus AirPods pueden no estar configurados correctamente o enfrentar problemas de incompatibilidad. Por lo tanto, las inconsistencias en su conexión. Afortunadamente, arreglar esto es relativamente fácil. Todo lo que se necesita es un simple reinicio.

Siga estos pasos para resolver estas molestas inconsistencias.

  1. Asegúrese de que ambos AirPods estén en el estuche de carga y no estén emparejados con su dispositivo.
  2. Lanzar Ajustes en tu iPhone o iPad.

    configuración de iPhone
    configuración de iPhone

  3. Tocar Bluetoothy luego toque el icono ‘yo’ junto a tus AirPods. Seleccione ‘Olvídese de este dispositivo’.
    'Olvidar' los AirPods en Iphone
    ‘Olvidar’ los AirPods en Iphone

    Tenga en cuenta que si opta por olvidar los AirPods en su iPhone o iPad, también los desconectará de todos los demás dispositivos en los que haya iniciado sesión con su ID de iCloud.
  4. Abra la tapa del estuche de carga. Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la caja para al menos 15 segundos. La luz interna en el frente de la carcasa debe parpadear en blanco y luego en ámbar, lo que indica que los AirPods (Gen 2) se han reiniciado.

    Restablecimiento de AirPods
    Restablecimiento de AirPods

  5. Cierra la tapa de la funda de tus AirPods y ábrela de nuevo después de unos 7 segundos.
  6. Sostenga el estuche de los AirPods con la tapa abierta al lado de su dispositivo Apple. Debería reconocer los AirPods y verá una solicitud emergente para conectarse.

    Solicitud emergente para conectar AirPods a iPhone
    Solicitud emergente para conectar AirPods a iPhone

  7. Si los pasos anteriores no funcionan, inicie el Ajustes aplicación Bajo la General pestaña, seleccione Reiniciar, luego haga clic en Reiniciar configuración de la red. Repita los pasos 4-6.

    Restablecer configuración de red en iPhone
    Restablecer configuración de red en iPhone

¿Sigue teniendo problemas para volver a conectar sus AirPods a pesar de seguir los pasos anteriores? Esto es todo lo que necesita saber sobre los problemas de conectividad de los AirPods y cómo solucionarlos.

Restablecer la configuración de su red

La configuración de red de su dispositivo determina cómo se conecta a otros dispositivos, y muchos factores pueden interrumpir o cambiar el funcionamiento de ese proceso. Por ejemplo, tal vez tenga demasiadas conexiones Bluetooth o WiFi existentes, o tal vez haya perdido el tiempo con una aplicación VPN que ha cambiado algunas de esas configuraciones.

En tales casos, en lugar de intentar modificar manualmente la configuración de la red, es mejor restablecerla por completo y comenzar de nuevo. Así es cómo:

Cómo restablecer la configuración de red de tu iPhone

  1. Lanzar el Ajustes aplicación y haga clic en el General pestaña.

    Ajustes generales en iPhone
    Ajustes generales en iPhone

  2. Haga clic en el Reiniciar pestaña

    Haga clic en 'Restablecer'
    Haga clic en ‘Restablecer’

  3. Seleccione Reiniciar configuración de la red.

    Reiniciar configuración de la red
    Reiniciar configuración de la red

Cómo restablecer la configuración de red de tu Android

  1. Abre el Ajustes aplicación y seleccione Administración General.

    Configuración general de gestión en Android
    Configuración general de gestión en Android

  2. Haga clic en Reiniciar para ver el menú de reinicio.

    Toque 'Restablecer'
    Toque ‘Restablecer’

  3. Seleccione Reiniciar configuración de la red y entonces Reiniciar ajustes botón para confirmar.

    Reiniciar ajustes
    Reiniciar ajustes

Si nada funciona, comuníquese con el soporte de Apple

Si ninguna de las soluciones anteriores ayudó a resolver el problema, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Pero antes de arremangarse y sacar las herramientas, tenga en cuenta que no se recomiendan las reparaciones de hardware de bricolaje en AirPods.

Los AirPods contienen componentes patentados que requieren la experiencia de técnicos que sepan cómo repararlos. Y lo que es más importante, si intenta acceder a sus AirPods usted mismo, anulará la garantía y posiblemente terminará gastando más. Por lo tanto, es mejor dejar este tipo de reparaciones en el Soporte de Apple.

Si bien Apple tiene una opción de reparación de bricolaje o autoservicio, esto solo cubre las reparaciones comunes para el iPhone 12 y el iPhone 13, y no para los AirPods.

Preparando tus AirPods para el servicio

Si ha decidido que el Soporte técnico de Apple repare sus AirPods, hay varias maneras de hacerlo:

  • Consulta: Puede llamar a un asesor de soporte de Apple y analizar las opciones de reparación. O podrías ir a una Apple Store y consultar con un Genius.
  • Reparación de transporte: Puede llevar sus AirPods a un proveedor de servicios autorizado de Apple cerca de usted.
  • Reparación por correo: Puede enviar sus AirPods en una caja de envío prepago proporcionada por Apple. El envío se puede organizar en línea o por teléfono.

Independientemente de la opción que elija, asegúrese de preparar los siguientes elementos para garantizar un proceso de reparación sin problemas:

  • Número de serie de los AirPods
  • Estuche de carga de AirPods
  • Comprobante de compra (recibo original o caja de AirPods)
Recuerde quitar las almohadillas de los AirPods Pro antes de enviarlos a reparar, ya que no se los devolverán.

En términos de cuánto tiempo llevará reparar sus AirPods, depende de la gravedad del problema. Los reemplazos, por otro lado, generalmente demoran 1 semana en completarse. Siempre puedes consultar el estado de tu reparación en la página de soporte de Apple.

En cuanto al costo, puede consultar el sitio web de Apple para obtener una descripción general de las tarifas de reemplazo y fuera de garantía para AirPods.

Conclusión

Ya no tendrás que vivir incómodo con un AirPod que no funcione. Con ambos AirPods sincronizados, disfruta de tu última película de Netflix con sonido envolvente completo o relájate tocando tu lista de reproducción favorita de Spotify.

Esperamos que nuestras sugerencias hayan sido útiles para resolver sus fallas. Cuéntanos en la sección de comentarios qué solución solucionó tu problema o si el problema persiste a pesar de intentarlo todo.

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